Estefania Glez Glez,   

Attention à la clientèle dans un bureau de Correos, située dans l’aéroport San Joan de Palma de Mallorca.

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Siempre que te pregunten si puedes hacer un trabajo responde que sí y ponte enseguida a aprender cómo se hace. La motivación y la confianza en sí mismo es el secreto del éxito.

Introduction sur l’entreprise de stages:

Correos est la compagnie leader du marché espagnol des communications postales par sa capillarité, l’excellence et la fiabilité de ses services et de son offre commerciale, qui inclut des solutions de communication physiques et électroniques, parcelles, marketing direct ou financiers, entre autres.

Le but du Groupe Correos est d’être le meilleur fournisseur de services de communication physiques, électroniques et de parcelles.

Pour atteindre ces fins, il dispose des meilleurs professionnels, la meilleure présence territoriale et les équipements les plus innovateurs.

Qu’est-ce qui est recherché chez un stagiaire pour faire ses stages dans un des bureaux de Correos d’attention à la clientèle:

Chez Correos nous travaillons en équipe, si un maillon de la chaîne échoue, nous pourrons arriver à terminer le service pour lequel le client paye.  

C’est pourquoi face à une fenêtre de bureau, nous avons besoin de quelqu’un qui:

• • Connaît ou est disposé à apprendre les programmes IRIS et SGIE, lesquels nous servent à gérer la correspondance, faire l’entrée et la sortie des parcelles, etc…
  • Nous avons besoin qu’il puisse manier les moyens de paiement comme Western Union et le Giro Electrónico.
  • Dextérité et habilité pour vendre, depuis un coupon de loterie jusqu’à une carte prépayée.
  • En face d’un bureau, nous exigeons une personne responsable, ponctuelle et résolutive.
  • L’ère digitale fait que nous dépendons totalement des équipes informatiques et parfois des erreurs se produisent. Nous souhaitons quelqu’un qui ait les outils pour résoudre ce type de problèmes.
  • La connaissance de langues sera également valorisée, ce n’est pas une exigence essentielle, mais un grand avantage.

Recommandations sur comment se comporter avec le maître de stage et les collègues:

• • Respecter et savoir écouter.
  • Chez Correos il y a une hiérarchie, comme dans toutes les entreprises, mais aussi bien dans les bureaux que dans les centres de logistique, nous aimons qu’il règne une bonne ambiance de travail, c’est pourquoi le la camaraderie est très importante.
  • Dans beaucoup d’occasions, il faut travailler avec de la pression car il y a des horaires à respecter pour que les services payés urgents arrivent à destination pour la date convenue, il faut savoir respecter les ordres et établir des priorités que le directeur de bureau marquera.

Travailler chez Correos n’est pas juste de livrer ou d’envoyer de la correspondance… tu vois comment les personnes envoient des illusions, reçoivent du bonheur et lorsque tu fais bien ton travail, ils n’hésitent pas à te remercier. Avoir la récompense d’un travail bien fait est une des sensations les plus gratifiantes qui puissent être expérimentées.

Tu veux être un Intern Xperience? Visite notre programme de stages en entreprises en Espagne et ajoute à ton curriculum le Facteur X qui lui manque. Voyage, travaille, apprend et grandit!